RENAULT EURODRIVE S’ENGAGE SUR LA QUALITE!

RENAULT EURODRIVE S’ENGAGE SUR LA QUALITE!

Renault Eurodrive tient à vous offrir un service d’une qualité irréprochable. A travers 10 engagements, Renault s’attache à être à la hauteur de vos attentes. Une proposition rapide et un véhicule adapté à vos besoins. Une offre claire, détaillée et sans surprise. Un suivit complet avec une prise en main du véhicule et une assistance 24h/24, 7j/7. Nous avons fait de votre satisfaction notre priorité, et 97%* d’entre vous sont déjà conquis.

 

 

Une offre faite pour vous

Que vous soyez une famille en vacances pendant 3 semaines, un couple qui parcourt l’Europe pendant 6 mois ou un expatrié en visite ponctuelle, vous n’avez pas les mêmes besoins. Renault Eurodrive propose une large gamme de véhicules neufs au kilométrage illimité ainsi que des services particuliers pour vous permettre d’accéder à l’offre qui vous convient parfaitement.

 

La transparence avant tout

Connaitre les prestations incluses dans votre contrat et les comprendre, c’est une condition nécessaire pour être rassuré durant votre séjour. C’est pourquoi Renault s’attache à vous en expliquer les spécificités y compris suivant les contraintes législatives de certains pays, en particulier en cas de panne, de vol ou d’accident. Ainsi pas de surprise !

 

Un contact permanent

De la demande jusqu’au retour du véhicule, un agent Eurodrive sera là pour vous ! Vous serez accompagnés dans le choix du véhicule, et toutes les informations nécessaires au bon déroulement de votre voyage vous seront communiquées. Lors de la livraison dans l’un des 40 centres européen, une mise en main complète aura lieu, et les indications concernant la restitution du véhicule vous seront transmises. En cas de problème, un contact permanent est assuré par l’Assistance Sérénité incluse dans l’offre.

 

Claire, Rapide et Adaptée, l'offre Renault Eurodrive est faite pour vous.

 

Les 10 engagements eurodrive :

 

1. Vous êtes accueillis chaleureusement et rapidement par
votre agent Eurodrive (accueil physique, téléphonique et internet)


2. Vos demandes sont traitées par votre agent Eurodrive dans
un délai maximum de 24 h ouvrés


3.
L’offre Eurodrive tient compte de vos besoins


4. Vous êtes clairement informés des services et prestations inclus
dans votre contrat, en particulier en cas de panne, vol et accident


5. Les conditions générales de votre contrat vous sont présentées par
votre agent, y compris les contraintes législatives de certains pays


6. Toutes les informations nécessaires au bon déroulement de
votre voyage vous sont communiquées avant votre départ


7. La livraison de votre véhicule donne lieu à une mise en main
avec explication des principales fonctionnalités


8.
La restitution du véhicule est réalisée dans le respect du contrat


9. Le centre de restitution de votre véhicule est facilement localisable


10. Nous nous assurons de votre satisfaction dans les 10 jours
suivants la restitution de votre véhicule


Des questions, des suggestions, n'hésitez pas écrivez nous!

 

 

* L'organisme La Voix du Client a mené une enquête qualité du 01/01/2014 au 31/08/2014 auprès d'un échantillon de 6900 clients. 97,2% des 2176 clients ayant répondu à cette enquête se sont déclarés satisfaits après avoir répondu à la question suivante: "Globalement, quel est votre niveau de satisfaction concernant le service Renault Eurodrive (de la commande jusqu'à la restitution de votre véhicule)" ?

 

Vous avez dit
Eurodrive ?

Renault Eurodrive, c'est une formule d'achat/rachat de véhicules neufs proposés hors-taxes, réservée aux personnes résidant hors union Européenne (ou dans les DOM-TOM), séjournant en Europe entre 21 jours et 6 mois.

 
 
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